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Términos y condiciones

Consentimientos granulares


La legislación LOPD requiere el consentimiento explícito para algunas operaciones en los datos de un individuo. Los más relevantes para los programas de marketing de fidelización como PRIS son "perfiles", "SMS", "geolocalización" y "correo electrónico". El consentimiento de geolocalización depende de la configuración del teléfono de los usuarios, pero para poder enviar SMS, correos electrónicos o recopilar datos para enviar ofertas personalizadas necesitamos capturar esos consentimientos a través de la web o aplicación.

a) Correo electrónico: Acepto que PRIS me envíe correos electrónicos con información de marketing y comunicación.

b) Perfiles: Acepto que PRIS me envie ofertas personales y otros contenidos basados en mi actividad de compra.

c) Acepto que PRIS me envie SMS con información de marketing y comunicación.


Términos y condiciones


El Programa PRIS es un programa de lealtad que tiene como objetivo premiar a los clientes de Puma por su fidelidad, obteniendo puntos en sus compras que pueden ser canjeados por productos o servicios bajo los términos y condiciones establecidos en las siguientes normas.


1. Ambito del programa

El programa de lealtad PRIS es un programa válido en las Estaciones de Servicios Puma adheridas en Panama.



2. Participantes en el programa de lealtad PRIS

2.1. Para participar en el programa de lealtad PRIS deberá poseer la tarjeta Miembro Oficial PRIS, que se puede obtener de forma gratuita en cualquier Estación de Servicio PUMA de Panama adherida al programa, o a través de la Aplicación PRIS Panama. El uso de la aplicación PRIS Panama o tarjeta PRIS implica el conocimiento y aceptación expresa de dichas condiciones generales de uso por parte del titular de la tarjeta o del usuariode la aplicación.



3. Obtención de puntos

3.1. Los puntos se pueden obtener a través de la adquisición de gasolinas, diésel, lubricantes y algunos productos de la tienda en la red de Estaciones de Servicio Puma. Las condiciones de adjudicación de puntos se ajustan a la información contenida en el catálogo vigente.

3.2. Los puntos también se pueden obtener a través de otras promociones puntuales realizadas en las estaciones de servicio adheridas de la red Puma.

3.3. El número de puntos obtenidos puede variar dependiendo de las ofertas activas en el momento de la compra de los productos o servicios y el importe de la compra realizada. El número de puntos que se pueden obtener aparecerá en el catálogo en vigor

3.4. Puma mantendrá, en un registro en tiempo real, el saldo de puntos correspondiente a cada cliente,que podrá ser consultado en los terminales de pago instalados en las estaciones de servicio Puma participantes, a través del sitio web www.puntospris.com , o la aplicación PRIS Panama.

3.5. Para ser miembro oficial del programa de lealtad PRIS, el cliente debe estar previamente registrado a través de la aplicación PRIS Panama o a través de la línea de atención al cliente.



4. Identificación de usuarios

4.1. Para ser miembro oficial del programa PRIS, los usuarios pueden registrarse a través de la aplicación PRIS Panama (disponible en Google Play o App Store), de la web www.puntospris.com completando el formulario que le faciltaran en la estacion de servicio Puma o a través de la línea de servicio al cliente.

4.2. SI el cliente no está registrado, se invalida la adjudicación de puntos y tampoco podrá obtener ningún beneficio del programa.

4.3. Puma se reserva el derecho de llevar a cabo campañas específicamente a usuarios registrados en el programa de fidelidad PRIS en Panama.

4.4. En caso de pérdida o robo de las tarjetas, el usuario debe comunicarlo a través de la Línea de Atención al Cliente, durante el horario de oficina - de lunes a sábado de 8:00 AM a 05:00 PM.

4.5. Se garantiza a los usuarios registrados en la base de datos Puma, el traspaso del saldo de puntos de su tarjeta Miembro Oficial PRIS, existente a las 00:00 del día de la comunicación por pérdida o robo, a una nueva tarjeta.

4.6. Solo se permitirá el registro de una (1) tarjeta por cada Miembro Oficial PRIS.



5. Canje de puntos

5.1. Se entiende que los puntos se canjean por descuentos en productos o servicios incluidos en el Catálogo u ofertas adicionales de los mismos. El canjeo de puntos implica necesariamente, y en todos los casos, la disminución en el saldo de puntos del cliente, en la misma cantidad que los puntos utilizados en el descuento.

5.2. En ningún caso, los puntos obtenidos pueden ser canjeados por dinero en efectivo.

5.3. El número de puntos requeridos para ser canjeados por las ofertas en vigor incluidas en el Catálogo, o para cambiar por cualquier oferta adicional, aparecerá en el Catálogo y/o en el sitio web www.puntospris.com



6. Descuentos en productos y servicios. -

6.1. El descuento aplicado según las ofertas en vigor a los productos disponibles en las Estaciones de Servicio Puma adheridas, se realizará a través de los terminales de pago instalados en estas estaciones de servicio. Dichos descuentos se aplicaran en el mismo instante de la compra que realice el Miembro Oficial PRIS directamente sobre el importe total de esta.

6.2. Los productos incluidos en el Catalogo de ofertas estarán limitados a las existencias existentes en las Estaciones de Servicio Puma participantes. Algunos productos o servicios pueden no estar disponibles debido a la alta demanda u otras circunstancias imprevistas. En estos casos, Puma se reserva el derecho de sustituir los productos o servicios por otros productos o servicios de marca, valor y calidad similares, sin previo aviso.

6.3. En el acto de compra, Puma tiene derecho a exigir al titular de la tarjeta, elemento de prueba de su identidad, así como la tarjeta u otra identificación que se encontraba en el origen de la transacción, y la no presentación de las mismas puede hacer imposible obtener los premios o servicios deseados.

6.4. Los puntos no son convertibles en efectivo.



7. Duración

7.1. Los puntos acumulados en el balance de cuenta del cliente tendrán una validez de 6 meses.

7.2. Si durante un año el cliente no ha tenido actividad en el programa, todos los puntos en su saldo caducarán y serán eliminados de la cuenta

7.3. Sin perjuicio del párrafo anterior, Puma se reserva el derecho, en cualquier momento, de rescindir este programa de lealtad anunciándolo con tres meses de antelación.



8. Varios

8.1. Puma se reserva el derecho de no aceptar tarjetas ilegibles, u obtenidas mediante robo, fraude o cualquier otro método que no cumpla con las condiciones de participación en este programa de lealtad.

8.2. Puma se reserva el derecho de cancelar la membresía y por tanto la tarjeta PRIS, requiriendo su entrega inmediata a Puma, si sospecha que se utiliza de forma fraudulenta y, en general, sin respetar los términos y condiciones de participación en este programa de fidelización.

8.3. Puma aconseja a todos los clientes que guarden su tarjeta en un lugar seguro y firmen las tarjetas en la zona indicada a tal efecto.

8.4. Los empleados de Puma Energy, revendedores, distribuidores, agentes, proveedores de servicios, así como sus empleados y familiares, solo pueden reclamar descuentos utilizando puntos comprados a través de compras para uso personal.

8.5. La tarjeta es propiedad de Puma Energy Panama con sede en Ciudad de Panamá:: Edificio Tower Financial Center, Piso 26. Calle 50 y Calle Elvira Mendez (Panama)

8.7. El programa de lealtad del PRIS está gestionado por Puma Energy Panama.

8.8. Puma Energy no será responsable de ningún error tipográfico en los precios o referencias contenidos en el catálogo activo, o en cualquier otro que lo sustituya. Estos Términos de Uso sustituyen y revocan los publicados en ediciones anteriores.

8.9. El cliente acepta explícitamente que tiene plena responsabilidad por el uso de la tarjeta de membresía “Miembro Oficial PRIS”. 8.10 La página web www.puntospris.com es un complemento del catálogo activo, por lo que las ofertas y condiciones que contiene se aplican por igual y complementariamente al catálogo de ofertas. Pudiendo Puma Energy modificar las condiciones expresadas en este plazo de uso en cualquier momento, incluyendo cualquier derecho u obligación del cliente o Puma Energy. Siempre publicaremos los términos del acuerdo modificado en el sitio web. Según lo permita la ley aplicable, cualquier cambio, adición o eliminación surtirá efecto en el momento de la publicación del acuerdo revisado en nuestro sitio web o en otra fecha como se indica en nuestro aviso.



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